Hibabejelentő rendszer
Segít a hiba megoldása és az ügyfélkezelés területén is
Cégünk jelentős fejlesztéseket hajtott végre rendszerfelügyeleti szolgáltatásának területén. Létrehoztuk saját hibajegykezelő rendszerünket az igények magasabb szinten való kielégítése érdekében.
Ennek fő előnye, hogy a feladatok a rendszerbe kerülést követően nyomon követhetőek, könnyedén visszaellenőrizhetőek. Helpdesk számunkra beérkező hívások tárgya bekerül rendszerünkbe feladatként, a hibabejelentő e-mail-ekkel egyaránt, melyeket azonnal kezelni kezdenek a kollégáink.
A rendszer hetente küld értesítést a nyitott jegyekről, így mindig aktuális információt kapnak a megoldandó feladatok listájáról.